پین کردن پیام در تلگرام: سنجاق در کانال، گروه، چت خصوصی و فهرست چت‌ها

برای پین کردن پیام در تلگرام روی پیام نگه دارید (در دسکتاپ کلیک راست کنید)، گزینه‌ی Pin یا «سنجاق» را بزنید و در پنجره‌ی تأیید دوباره Pin را انتخاب کنید. پیام از آن لحظه در نوار باریک بالای همان چت می‌نشیند و هر کس وارد چت شود، اول آن را می‌بیند. در کانال این کار فقط از مالک و ادمینی برمی‌آید که اختیار ویرایش پیام دیگران را دارد؛ در گروه از ادمینی که اختیار Pin Messages دارد.

«سنجاق تلگرام» دو معنای جدا دارد که راهنماها گاهی قاطی‌شان می‌کنند: سنجاق کردن یک پیام بالای یک چت، و سنجاق کردن یک چت بالای فهرست چت‌ها. هر دو را جدا باز کرده‌ایم، با سقف‌هایی که از پیکربندی رسمی تلگرام خوانده‌ایم و رفتارهایی که در کد متن‌باز برنامه‌ی رسمی آن بررسی کرده‌ایم.

سنجاق تلگرام یعنی چه؟ دو کار متفاوت با یک اسم

در نسخه‌ی فارسی تلگرام «سنجاق» و در زبان محاوره «پین» به هر دو کار گفته می‌شود. تفاوتشان این است که سنجاق پیام را بقیه‌ی اعضای چت هم می‌بینند، ولی سنجاق چت فقط ترتیب فهرست خود شما را عوض می‌کند و هیچ‌کس دیگری از آن خبردار نمی‌شود.

یک نکته‌ی تاریخی: تا آبان ۱۳۹۹ هر چت فقط یک پیام سنجاق‌شده داشت و این عدد در خیلی از آموزش‌های قدیمی که هنوز در نتایج جست‌وجو هستند، تکرار می‌شود. تلگرام در اطلاعیه‌ی رسمی آبان ۱۳۹۹ (۳۰ اکتبر ۲۰۲۰) سنجاق چند پیام هم‌زمان را به همه‌ی چت‌ها آورد و سنجاق در چت خصوصی دونفره را هم ممکن کرد.

چگونه پیام را در تلگرام سنجاق کنیم؟

مسیر در هر سه نسخه تقریباً یکی است؛ فقط حرکت اول فرق دارد.

1. پیام را انتخاب کنید: در اندروید و آیفون روی پیام نگه دارید تا منو باز شود؛ در دسکتاپ روی پیام کلیک راست کنید.
2. گزینه‌ی سنجاق را بزنید: از منو Pin یا «سنجاق کردن» را انتخاب کنید. اگر این گزینه را نمی‌بینید، اجازه‌ی سنجاق در آن چت را ندارید؛ جدول بخش بعد علتش را می‌گوید.
3. گزینه‌ی پنجره‌ی تأیید را تنظیم کنید: در گروه تیک Notify all members (اطلاع به همه‌ی اعضا) دیده می‌شود و در چت خصوصی تیک Also pin for (برای طرف مقابل هم سنجاق شود). در کانال این پنجره گزینه‌ای ندارد.
4. تأیید کنید: Pin را بزنید. پیام در نوار بالای چت ظاهر می‌شود و در گروه و کانال یک پیام سرویسی کوتاه هم در تاریخچه ثبت می‌شود که چه کسی چه چیزی را سنجاق کرد.
5. نتیجه را با حساب دوم ببینید: اگر کانال یا گروه کسب‌وکار است، با یک حساب غیرادمین سر بزنید تا ببینید مخاطب دقیقاً چه چیزی می‌بیند.

اگر یک آلبوم چندعکسی را سنجاق کنید، برنامه‌ی اندروید اولین پیام آلبوم را سنجاق می‌کند. و اگر پیامی قدیمی‌تر از آخرین پیام سنجاق‌شده را انتخاب کنید، تلگرام می‌پرسد: «می‌خواهید پیامی قدیمی‌تر را سنجاق کنید و پیام تازه‌تر هم سنجاق بماند؟» یعنی سنجاق قبلی خودکار برداشته نمی‌شود. در این حالت در گروه گزینه‌ی اعلان نشان داده نمی‌شود.

چه کسی می‌تواند پیام را در کانال و گروه تلگرام سنجاق کند؟

یکی از رایج‌ترین پرسش‌ها «چرا گزینه‌ی سنجاق را نمی‌بینم؟» است و جوابش در این جدول است. ستون دوم از کد برنامه‌ی رسمی و مستندات رسمی رابط ربات تلگرام گرفته شده است.

نکته‌ی ردیف اول، ادمین‌های کانال را زیاد غافلگیر می‌کند. در اختیارات ادمین گروه گزینه‌ای به نام Pin Messages هست، ولی در کانال سنجاق به اختیار ویرایش پیام دیگران گره خورده است. پس اگر به ادمین تولید محتوا فقط Post Messages داده‌اید، می‌تواند پست بگذارد ولی نمی‌تواند سنجاقش کند. شرح کامل این اختیارات و ریسک دادن هر کدام را در راهنمای ادمین کانال تلگرام و سطح دسترسی‌ها نوشته‌ایم.

در گروه، دسترسی Pin Messages هم برای ادمین‌ها جداگانه داده می‌شود و هم در صفحه‌ی Permissions برای همه‌ی اعضا. باز گذاشتنش برای اعضا تقریباً هیچ‌وقت ایده‌ی خوبی نیست؛ برای چرایی‌اش راهنمای قفل گروه و دسترسی اعضا را ببینید.

اعلان سنجاق: چه کسی باخبر می‌شود؟

رفتار اعلان در سه نوع چت کاملاً فرق می‌کند و ندانستنش یا اعضای گروه را کلافه می‌کند، یا مدیر کانال را به این خیال می‌اندازد که سنجاق کردن یعنی دوباره خبر دادن به مخاطبان.

• گروه: طبق پرسش‌های متداول رسمی تلگرام، وقتی تیک اطلاع به همه روشن باشد، همه‌ی اعضا اعلان می‌گیرند، حتی آن‌هایی که گروه را بی‌صدا کرده‌اند. این تیک در برنامه‌ی اندروید به‌طور پیش‌فرض روشن است. پس در گروه چندهزارنفری هر سنجاقِ پیام تازه با تیک روشن یعنی یک اعلان برای همه؛ برای اصلاح‌های کوچک تیک را بردارید.
• کانال: سنجاق اعلان نمی‌فرستد. مستندات رسمی رابط ربات صریح می‌گوید اعلان سنجاق «در کانال‌ها و چت‌های خصوصی همیشه غیرفعال است». مشترک فقط وقتی پست سنجاق‌شده را می‌بیند که کانال را باز کند.
• چت خصوصی: اعلانی فرستاده نمی‌شود؛ اگر برای طرف مقابل هم سنجاق کنید، فقط در چتش دیده می‌شود.

نتیجه‌ی عملی برای مدیر کانال: سنجاق کردن ابزار بازگرداندن مخاطب نیست، ابزار جهت‌دادن به کسی است که همین حالا وارد کانال شده. برای رساندن خبر به مشترکان، پست تازه بگذارید؛ برای نگه داشتن اطلاعات ثابت جلوی چشم تازه‌واردها، سنجاق کنید.

چند پیام را می‌شود سنجاق کرد و چطور بینشان جابه‌جا شویم؟

از آبان ۱۳۹۹ در هر چت چند پیام هم‌زمان سنجاق می‌شود. تلگرام برای تعداد پیام سنجاق‌شده در یک چت سقفی در مستندات عمومی‌اش منتشر نکرده است؛ در عمل محدودیت اصلی حوصله‌ی خواننده است. نوار بالای چت هر بار یکی را نشان می‌دهد؛ با هر ضربه روی نوار، چت به آن پیام می‌رود و نوار پیام سنجاق‌شده‌ی قبلی را نشان می‌دهد. وقتی بیش از یک پیام سنجاق شده باشد، کنار نوار دکمه‌ی فهرست ظاهر می‌شود که همه را در صفحه‌ای جدا با عنوان «N پیام سنجاق‌شده» نشان می‌دهد.

توصیه‌ی ما برای کانال کسب‌وکار: بیشتر از سه پیام سنجاق نکنید. پیام چهارم و پنجم کمتر دیده می‌شود، چون باید چند بار روی نوار بزند تا به آن برسد. اگر واقعاً اطلاعات زیادی دارید، یک پست فهرست بنویسید که به پست‌های دیگر لینک می‌دهد و فقط همان را سنجاق کنید. برای نظم دادن به آرشیو بلند کانال، هشتگ‌گذاری پست‌های کانال مکمل خوبی برای همین پست فهرست است.

حذف سنجاق تلگرام: برداشتن یک پیام یا همه با هم

برای برداشتن یک سنجاق، روی همان پیام نگه دارید و Unpin یا «برداشتن سنجاق» را بزنید؛ یا در نوار بالای چت روی آیکون ضربدر یا سنجاق بزنید. برای برداشتن همه، صفحه‌ی فهرست پیام‌های سنجاق‌شده را باز کنید و پایین آن در اندروید Unpin All Messages را بزنید (در دسکتاپ «Unpin all N messages»). پیام‌ها پاک نمی‌شوند؛ فقط از نوار بالا بیرون می‌روند.

اما اگر عضو عادی گروه یا مشترک کانال هستید و اجازه‌ی برداشتن سنجاق را ندارید، همان‌جا در اندروید گزینه‌ی Hide Pinned Messages (پنهان کردن پیام‌های سنجاق‌شده) را می‌بینید. این کار نوار را فقط برای شما پنهان می‌کند، نه برای بقیه، و طبق متن خود برنامه «نوار پیام‌های سنجاق‌شده را فقط وقتی دوباره می‌بینید که پیام تازه‌ای سنجاق شود». گاهی پشت «چگونه پیام سنجاق‌شده را برگردانیم؟» همین گزینه‌ی ناخواسته‌زده‌شده است؛ تا آن موقع خود پیام در تاریخچه‌ی چت سر جایش است و با جست‌وجوی داخل چت پیدا می‌شود.

ادمین‌ها می‌توانند در بخش Recent Actions (رویدادهای اخیر) با فیلتر Pinned messages ببینند چه کسی چه چیزی را سنجاق کرد یا برداشت؛ وقتی چند ادمین دارید، همین بخش جواب «چه کسی سنجاق را عوض کرد» را می‌دهد.

مشکل سنجاق شما کدام است؟ جدول «نشانه ← علت ← راه حل»

پین کردن پیام در کانال تلگرام: سه پستی که ارزش سنجاق دارند

کسی که از لینک تبلیغ یا جست‌وجو وارد کانال شما می‌شود، اول آخرین پست‌ها را می‌بیند؛ و آخرین پست معمولاً بهترین معرفی کانال نیست. پیام سنجاق‌شده تنها جایی است که شما تعیین می‌کنید تازه‌وارد اول چه ببیند. سه پست زیر در کانال‌های کسب‌وکاری بیشترین ارزش سنجاق را دارند:

۱. پست معرفی و خوش‌آمد

در دو سه خط بگویید کانال درباره‌ی چیست، هر چند وقت پست می‌گذارد و چرا ارزش ماندن دارد. از شهریور ۱۴۰۵ تلگرام پیام خوش‌آمد را هم برای گروه‌ها و کانال‌ها آورده است که فقط به عضو تازه نشان داده می‌شود؛ ولی پیام سنجاق‌شده برای همه و همیشه می‌ماند و بازدیدکننده‌ای که هنوز عضو نشده هم آن را می‌بیند. برای کانالی که تازه راه انداخته‌اید، ساختار کامل این پست در راهنمای ساخت کانال تلگرام برای کسب‌وکار آمده است.

۲. فهرست قیمت یا راه سفارش

اگر کانال فروش دارد، از رایج‌ترین پیام‌هایی که می‌گیرید «قیمت چنده؟» است. یک پست سنجاق‌شده با فهرست قیمت، راه سفارش و آیدی پشتیبانی بخش بزرگی از این پیام‌ها را حذف می‌کند. هر بار قیمت عوض شد، همان پست را ویرایش کنید، نه اینکه پست تازه‌ای سنجاق کنید و قبلی بماند. آیدی پشتیبانی را هم دقیق بنویسید؛ تفاوت آیدی، نام کاربری و لینک در راهنمای آیدی تلگرام آمده است.

۳. قوانین (برای گروه و کانال کامنت‌دار)

در گروه، و در کانالی که کامنت پست‌ها را فعال کرده، یک پست قوانین سنجاق‌شده به ادمین مرجع می‌دهد: وقتی کسی را محدود می‌کنید، به همان پست ارجاع می‌دهید.

یک خطای رایج: سنجاق کردن پست تبلیغاتی پولی برای مدت طولانی. تازه‌واردی که اولین چیزی که می‌بیند تبلیغ کانال دیگری است، دلیل کمتری برای ماندن دارد. اگر تبلیغی را در قرارداد سنجاق کرده‌اید، مدتش را مشخص کنید و بعد برش دارید. سنجاق هم مثل باقی کانال روی اعتماد کار می‌کند؛ عدد عضو و بازدید پست سنجاق‌شده بخشی از اولین برداشت تازه‌وارد است که مقاله‌ی اثبات اجتماعی توضیحش می‌دهد. بعضی مدیران برای اینکه پست معرفی تازه با شمارنده‌ی خالی دیده نشود، از بازدید پست تلگرام استفاده می‌کنند؛ صادقانه بگوییم که عدد بازدید جای متن روشن و ارزش واقعی کانال را نمی‌گیرد و کسی را به ماندن قانع نمی‌کند.

پین کردن چت در تلگرام: سنجاق کانال و گروه بالای فهرست

معنای دوم سنجاق برای مدیرانی که چند کانال و گروه را هم‌زمان می‌گردانند حیاتی است: کانال خودتان، گروه پشتیبانی و چت با همکار را بالای فهرست نگه می‌دارید تا زیر صدها چت دیگر گم نشوند.

• اندروید: روی چت در فهرست نگه دارید و از نوار بالا آیکون سنجاق (Pin) را بزنید. با انتخاب چند چت، همه را یک‌جا سنجاق کنید.
• آیفون: روی چت در فهرست به سمت راست بکشید و Pin را بزنید، یا روی چت نگه دارید و از منو سنجاق را انتخاب کنید.
• دسکتاپ: روی چت کلیک راست کنید و Pin را بزنید.

ترتیب چت‌های سنجاق‌شده را با کشیدن و رها کردن عوض کنید. سنجاق چت روی همه‌ی دستگاه‌های حسابتان همگام می‌شود و طرف مقابل از آن خبردار نمی‌شود.

چند چت را می‌شود سنجاق کرد؟ (افزایش تعداد پین)

«افزایش تعداد پین در تلگرام» از جست‌وجوهای مرتبط گوگل برای این موضوع است. عددهای زیر را از پیکربندی رسمی سمت سرور تلگرام خوانده‌ایم؛ تلگرام می‌تواند این مقدارها را از سمت سرور عوض کند، پس اگر برنامه‌تان عدد دیگری گفت، حرف برنامه ملاک است.

وقتی به سقف فهرست اصلی برسید، تلگرام پیغام می‌دهد که بیش از ۵ چت را نمی‌شود بالای فهرست سنجاق کرد و پیشنهاد می‌دهد یکی را بردارید یا با پرمیوم سقف را دو برابر کنید. راه رایگان و بهتر، پوشه است: یک پوشه‌ی «کار» بسازید، کانال‌ها و گروه‌های کسب‌وکار را در آن بگذارید و آنجا سنجاقشان کنید؛ داخل هر پوشه تا ۱۰۰ چت (با پرمیوم ۲۰۰) می‌شود سنجاق کرد. آرشیو هم سنجاق‌های جداگانه‌ی خودش را دارد و خود پوشه‌ی آرشیو را هم می‌شود بالای فهرست نگه داشت؛ سازوکار آرشیو را در راهنمای آرشیو تلگرام نوشته‌ایم.

اگر مزیت‌های دیگر پرمیوم برای مدیریت کانال هم به کارتان می‌آید، فهرست کاملش را در مزایای تلگرام پرمیوم برای مدیران کانال ببینید.

جمع‌بندی

سنجاق در تلگرام دو کار است: سنجاق پیام که همه می‌بینند، و سنجاق چت که فقط شما می‌بینید. در کانال، سنجاق کار ادمینی است که اختیار ویرایش پیام دیگران را دارد و هیچ اعلانی نمی‌فرستد؛ در گروه، اختیار Pin Messages لازم است و تیک اطلاع به همه، حتی اعضای بی‌صدا را خبر می‌کند؛ در چت خصوصی، پیش‌فرض فقط برای خودتان سنجاق می‌شود. برای کانال کسب‌وکار سه پست سنجاق‌شده بس است: معرفی، راه سفارش و قوانین؛ و سقف ۵ چت فهرست اصلی (پرمیوم ۱۰) را با پوشه دور بزنید.